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Offer Validity: March 2026
Access to Benefits: To access these benefits, eligible Visa cardholders must:

1. Login to an existing account or sign up and log in to a new account.
2. Enter their Visa card number in the verification panel.
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La différence entre une eSIM et une carte SIM traditionnelle est que vous téléchargez l'eSIM sur votre téléphone au lieu d'insérer physiquement une nouvelle carte SIM dans votre appareil. Une eSIM fonctionne de la même manière qu'une carte SIM traditionnelle, mais vous n'avez pas besoin d'une carte SIM physique pour l'utiliser. De plus en plus de smartphones, tablettes et ordinateurs portables sont équipés d'une eSIM.","title":"Qu'est-ce qu'une eSIM ?"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":""}},"description":"Les eSIM elles-mêmes ne cessent pas de fonctionner ; cependant, les forfaits de données que vous achetez ont une période de validité.","title":"Combien de temps durent mes données eSIM ?"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"Lorsque vos données eSIM sont presque épuisées ou complètement utilisées, vous pouvez recharger votre eSIM :","instructions":{"step_1":{"step":"1. Connectez-vous au site web eSIM"},"step_2":{"step":"2. 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Avant d'acheter, assurez-vous que l'eSIM que vous sélectionnez a la bonne quantité de données et une période de validité suffisamment longue pour vos besoins.","title":"Combien de temps durent mes données eSIM ?"},"trigger_11":{"body":{"body_1":{"heading":"Oui, lorsque vos données sont presque épuisées ou complètement utilisées, vous pourrez recharger votre eSIM en :","instructions":{"step_1":{"step":"1. Connectez-vous au site web eSIM"},"step_2":{"step":"2. Cliquez sur \"Mes eSIM et Recharge\""},"step_3":{"step":"3. Cliquez sur le bouton Recharger sur l'eSIM appropriée"},"step_4":{"step":"4. Sélectionnez le forfait que vous souhaitez ajouter à votre eSIM existante et cliquez sur Ajouter le forfait"},"step_5":{"step":"5. 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Vous pourrez toujours utiliser votre opérateur de réseau mobile habituel, si vous gardez votre carte SIM active, pour recevoir et envoyer des SMS, mais veuillez vérifier les tarifs des SMS et d'itinérance auprès de votre fournisseur de services.","title":"Puis-je toujours recevoir des SMS lorsque j'utilise mes données eSIM ?"},"trigger_91":{"description":"$27","title":"Quelle est la différence entre un forfait fixe et un forfait illimité ?"},"trigger_9":{"body":{"body_1":{"heading":"","instructions":{"step_1":{"step":"1. Visitez le site web eSIM"},"step_2":{"step":"2. Cliquez sur Choisissez votre destination, puis sélectionnez Régions dans la liste des forfaits, ou recherchez la région souhaitée dans la barre de recherche"},"step_3":{"step":"3. Cliquez sur la région souhaitée"},"step_4":{"step":"4. Sur la page des forfaits, vous verrez alors un bouton avec un nombre et le mot Pays à côté, près du mot Couverture. 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Recherchez votre région idéale et assurez-vous que le pays souhaité est couvert dans cette région :","title":"Puis-je acheter une eSIM pour plusieurs pays ?"}},"section_title":"Général"},"installation":{"faqs":{"trigger_1":{"description":"Pour garantir un processus d'installation fluide, nous vous recommandons d'installer votre eSIM juste avant votre départ, car l'installation nécessite une connexion Internet stable. Cependant, si vous préférez, vous pouvez attendre d'arriver dans le pays pour activer votre eSIM en utilisant le Wi-Fi. Une fois votre eSIM installée, vous avez la possibilité de la désactiver. L'activation du forfait ne se produit que lorsque vous utilisez votre eSIM dans le pays / la région où elle est éligible à la connexion. 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(Site web)"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"Sur votre appareil iOS","instructions":{"step_1":{"step":"Veuillez vous assurer que votre eSIM est activée et :"},"step_2":{"step":"1. Allez dans les Réglages de votre appareil"},"step_3":{"step":"2. Appuyez sur Général"},"step_4":{"step":"3. Appuyez sur À propos"},"step_5":{"step":"4. Faites défiler jusqu'en bas"},"step_6":{"step":"5. Vous devriez voir votre eSIM listée"},"step_7":{"step":"6. Appuyez longuement sur votre ICCID pour le copier."}}}},"description":"","title":"Comment trouver mon ICCID ? (iOS)"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"Selon votre appareil Android, il y a 2 méthodes :","instructions":{"step_1":{"step":"Méthode 1","subSteps":{"step_a":"1. Allez dans les Paramètres","step_b":"2. Appuyez sur À propos du téléphone","step_c":"3. Cherchez l'option qui indique Numéro ICCID, sur certains appareils, elle est intitulée « Numéro de série de la SIM »."}},"step_2":{"step":"Méthode 2","subSteps":{"step_a":"1. 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S'il n'y a toujours pas de données, activez le mode avion pendant 30 secondes, puis désactivez-le et attendez deux minutes avant de réessayer"}}},"body_2":{"heading":"Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet, passez à l'étape de dépannage suivante et mettez à jour les paramètres APN :","instructions":{"step_01":{"step":"1. Accédez aux paramètres de votre appareil"},"step_02":{"step":"2. Tapez sur Réseau et Internet"},"step_03":{"step":"3. Tapez sur SIM"},"step_04":{"step":"4. Faites défiler vers le bas jusqu'à Noms des points d'accès"},"step_05":{"step":"5. Appuyez sur Play internet"},"step_06":{"step":"6. Changez l'APN en \"globaldata\" (en minuscules, en un seul mot, sans espace avant ou après, et sans guillemets)."},"step_07":{"step":"7. Laissez les autres champs vides"},"step_08":{"step":"8. Appuyez sur le menu à 3 points en haut à droite"},"step_09":{"step":"9. Appuyez sur Enregistrer"},"step_10":{"step":"10. 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Ensuite, appuyez sur la flèche de retour ou enregistrez, selon votre appareil, et sélectionnez l'APN avec le Nom esim et l'APN globaldata","step_j":"j. Puis appuyez sur la flèche de retour ou enregistrez, selon votre appareil, et quittez les paramètres"}}}}},"os":"Android","title":"Comment installer une eSIM sur mon appareil Android ?"},"installation_section":{"activation_code":"Code d'activation","address_text":"Adresse"},"ios":{"body":{"heading_1":{"heading":"Avant votre voyage","instructions":{"step_1":{"step":"1. Avec une connexion Internet stable, scannez le QR code qui vous a été fourni sur la page de paiement ou dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu"},"step_2":{"step":"2. Appuyez sur Forfait mobile"},"step_3":{"step":"3. Acceptez et poursuivez"}}},"heading_2":{"heading":"À votre arrivée","instructions":{"step_1":{"step":"1. Une fois dans un pays éligible pour votre forfait eSIM, basculez les données mobiles sur votre eSIM. ","subSteps":{"step_a":"a. 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Au lieu de changer votre SIM habituelle lorsque vous voyagez, vous téléchargez simplement un profil eSIM sur votre téléphone ou appareil. Avec une eSIM KnowRoaming, les utilisateurs peuvent profiter d'une connectivité de données fiable dans plus de 200 destinations tout en évitant des frais d'itinérance excessifs, assurant ainsi une expérience de voyage connectée et fluide.","title":"Qu'est-ce qu'une eSIM de voyage ?"},"heading":"Profitez d'une réduction de 25 % sur tous les forfaits de données eSIM KnowRoaming avec votre carte Visa.","verify_heading":"Vérifiez votre compte pour débloquer votre réduction de 25 %"},"general_text":{"discount":"réduction","free":"données gratuites","rewards":"récompenses"},"rewards":{"details":{"description":"Offre : Profitez d'une réduction de 25 % sur tous les forfaits de données eSIM KnowRoaming avec votre carte Visa. La réduction de 25 % peut être utilisée jusqu'à six fois par titulaire de carte par an.

Validité de l'offre : mars 2026
Accès aux avantages : pour accéder à ces avantages, les titulaires de carte Visa éligibles doivent :

1. Se connecter à un compte existant ou s'inscrire et se connecter à un nouveau compte.
2. Saisir leur numéro de carte Visa dans le panneau de vérification.
3. Débloquer la réduction Visa en suivant les instructions sur le site.
4. La réduction sera automatiquement appliquée lors du processus de paiement.

Exigences relatives aux appareils : les titulaires de carte éligibles doivent disposer d'un appareil mobile compatible eSIM et débloqué tout opérateur pour accéder aux avantages.","title":"Détails de l'offre pour votre réduction de 25 % avec votre carte Visa"},"heading":"Obtenez 3 Go de données mondiales GRATUITES par an avec KnowRoaming, plus 25 % de réduction sur les achats et les recharges.","verify_heading":"Vérifiez votre compte pour débloquer vos données GRATUITES"},"visa_steps":{"rewards_auth":{"authenticated":{"action":"Vérifiez votre compte","greeting":"Bienvenue {{name}}","subheading":"Les titulaires de carte sont éligibles à divers avantages en fonction du type de leur carte. Vérifiez votre compte pour voir les avantages auxquels vous avez droit."},"description":"Pour profiter de vos avantages de titulaire de carte, vous devrez vous inscrire en fournissant quelques informations de base. 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Veuillez utiliser cet avantage chaque fois que vous souhaitez que la réduction soit appliquée. Les achats doivent être effectués dans les 24 heures suivant l'activation.","title":"25 % de réduction sur tous les forfaits"},"global":{"description":"Bénéficiez d'un forfait GRATUIT de 3 Go de données mondiales par an ! Cliquez sur \"Valider maintenant\" pour réclamer votre eSIM GRATUITE. 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Sin embargo, puedes usarla para hacer llamadas en tus aplicaciones favoritas, como WhatsApp, Skype, Facetime y otros servicios VoIP. Podrás seguir usando tu proveedor de servicios móviles habitual para llamadas de voz si mantienes esa SIM activa, pero consulta con tu proveedor de servicios sobre las tarifas de llamadas e itinerancia.","title":"¿Puedo hacer llamadas con mi eSIM?"},"trigger_8":{"description":"Tu eSIM es solo para datos, por lo que no podrás enviar ni recibir SMS con ella. Podrás seguir usando tu proveedor de servicios móviles habitual, si mantienes esa SIM activa, para recibir y enviar SMS, pero consulta con tu proveedor de servicios sobre las tarifas de SMS e itinerancia.","title":"¿Puedo recibir SMS cuando uso una eSIM de datos?"},"trigger_91":{"description":"Un plan fijo te da una cantidad determinada de datos para usar en un período de tiempo determinado. Por ejemplo, podrías tener 1 GB de datos para usar durante 7 días o 10 GB durante 30 días. Disfrutarás de todos tus datos a las velocidades más rápidas disponibles de la red en la que estés. Un plan ilimitado, por otro lado, te da tantos datos como necesites durante una cantidad de días, como 3 o 5 días. Lo único que hay que tener en cuenta es que algunas redes tienen lo que se llama una «política de uso justo». Esto significa que tendrás datos a máxima velocidad hasta 2 GB al día, pero una vez alcanzado ese límite, la velocidad se reducirá un poco. Pero no te preocupes, no perderás la conexión y podrás seguir usando tus datos para cosas como navegar y enviar mensajes. Tanto los planes fijos como los ilimitados tienen características geniales, como la posibilidad de compartir tus datos mediante un punto de acceso o extender tu plan si necesitas más tiempo.","title":"¿Cuál es la diferencia entre un plan fijo y un plan ilimitado?"},"trigger_9":{"body":{"body_1":{"heading":"","instructions":{"step_1":{"step":"1. Visitando el sitio web de eSIM"},"step_2":{"step":"2. Haciendo clic en Elige tu destino, luego seleccionando Regiones en la lista de Paquetes, o buscando la región que deseas en la barra de búsqueda"},"step_3":{"step":"3. Haciendo clic en la región que deseas"},"step_4":{"step":"4. En la página de Paquetes, verás un botón con un número y la palabra Países al lado, junto a la palabra Cobertura. Si haces clic en el botón, se mostrará la lista de todos los países cubiertos"},"step_5":{"step":"5. Cuando estés seguro de que los países que visitas están cubiertos, puedes seguir adelante y comprar el paquete y disfrutar de los beneficios de estar conectado cada vez que aterrices en un nuevo país."}}}},"description":"Sí, ofrecemos varios paquetes multinacionales (regiones). Son perfectos si vas a viajar a varios países diferentes en un mismo viaje. Cada vez que entres en un nuevo país, tu eSIM se conectará automáticamente a una red de ese país. Busca tu región ideal y asegúrate de que el país que deseas está cubierto en esa región haciendo lo siguiente:","title":"¿Puedo comprar una eSIM para varios países?"}},"section_title":"General"},"installation":{"faqs":{"trigger_1":{"description":"Para garantizar un proceso de configuración sin problemas, te recomendamos que instales tu eSIM justo antes de la partida, ya que la instalación requiere una conexión a Internet estable. Sin embargo, si lo prefieres, puedes esperar hasta llegar al país para activar tu eSIM mediante wifi. Una vez instalada la eSIM, tienes la opción de apagarla. La activación del paquete sólo se produce cuando utilizas tu eSIM en el país/región donde es elegible para la conexión. Cuando aterrices, simplemente enciende tu eSIM, activa la itinerancia y disfruta de estar conectado.","title":"¿Cuándo debo instalar mi eSIM?"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"Cuando llegues al destino","instructions":{"step_1":{"step":"1. Cuando te encuentres en un país elegible para tu paquete eSIM, cambia a Datos móviles en tu eSIM. Para ello, en un dispositivo IOS:","subSteps":{"step_a":"a. Ve a los Ajustes y pulsa Datos móviles. En algunas regiones, los Datos móviles se llamarán Datos celulares, en tal caso, pulsa eso","step_b":"b. En la página Datos móviles, pulsa la opción Datos móviles en la parte superior","step_c":"c. Selecciona tu eSIM"}},"step_2":{"step":"2. Para activar la itinerancia de datos en tu eSIM:","subSteps":{"step_a":"a. Ve a Ajustes","step_b":"b. Pulsa Datos móviles","step_c":"c. Pulsa tu eSIM en la lista de SIM o eSIM (dependiendo de la versión de software)","step_d":"d. Activa la itinerancia de datos"}}}}},"description":"","title":"¿Cómo instalo una eSIM en mi dispositivo iOS?"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"Antes de viajar","instructions":{"step_1":{"step":"1. Con una conexión a Internet estable, escanea el código QR que se te proporcionó en la página de pago o en el correo electrónico de confirmación que recibiste"},"step_2":{"step":"2. Haz clic en la ventana emergente de la eSIM: añade este plan para conectarte a una nueva red móvil"},"step_3":{"step":"3. Acepta y sigue todas las indicaciones"}}},"body_2":{"heading":"Cuando llegues al destino","instructions":{"step_1":{"step":"1. Cambia a datos móviles en tu eSIM:","subSteps":{"step_a":"a. Ve a Ajustes","step_b":"b. Pulsa Conexiones","step_c":"c. Pulsa Gestor de SIM","step_d":"d. Pulsa Datos móviles y establécelo en tu eSIM"}},"step_2":{"step":"2. Para activar la itinerancia en tu eSIM:","subSteps":{"step_a":"a. Ve a Ajustes","step_b":"b. Pulsa Conexiones","step_c":"c. Pulsa Redes móviles","step_d":"d. Activa la itinerancia de datos"}}}},"body_3":{"heading":"Si tienes problemas para conectarte, asegúrate de que tu APN esté configurado correctamente:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Para asegurarte de que el APN está configurado correctamente:","subSteps":{"step_a":"a. Ve a Ajustes","step_b":"b. Pulsa Conexiones","step_c":"c. Pulsa Redes móviles","step_d":"d. Pulsa Nombres de punto de acceso","step_e":"e. Selecciona la eSIM (normalmente en la parte inferior de tu pantalla)","step_f":"f. Asegúrate de que esté seleccionada una opción que tenga el APN globaldata (sin mayúsculas y sin espacios)","step_g":"g. Cada opción de APN en la lista tendrá un nombre en negrita y la dirección del APN debajo","step_h":"h. Si ninguna opción incluye el APN globaldata, haz clic en Añadir (normalmente en la parte superior derecha de tu pantalla), pulsa Nombre y ponle el nombre esim, luego pulsa APN y nómbralo globaldata (sin mayúsculas y sin espacios)","step_i":"i. Luego, pulsa la flecha hacia atrás o guardar, según tu dispositivo, y selecciona el APN con el Nombre esim y el APN globaldata","step_j":"j. 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Haz clic en «Mis eSIM y recargas» en el menú principal","step_c":"c. Haz clic en la eSIM que deseas instalar","step_d":"d. En los dispositivos con iOS 17.4 o posterior, estará disponible la opción «Hacer clic para instalar»","step_e":"e. Haz clic en Hacer clic para instalar y sigue las instrucciones para instalar tu eSIM","step_f":"f. Si no ves la opción Hacer clic para instalar y estás utilizando Safari","step_g":"g. Mantén presionado el código QR y haz clic en la opción Añadir eSIM"}},"step_3":{"step":"A través del código QR y la aplicación Cámara","subSteps":{"step_a":"a. Sigue cualquiera de los pasos anteriores para localizar el código QR en la página de confirmación del pedido.","step_b":"b. Guarda el código QR en tu dispositivo","step_c":"c. Abre la aplicación Cámara","step_d":"d. Busca el código QR en tus fotos recientes","step_e":"e. Mantén presionado el código QR y haz clic en la opción Añadir eSIM"}}}}},"description":"","title":"¿Cómo escaneo el código QR si solo tengo un dispositivo (iOS)?"},"trigger_6":{"body":{"body_1":{"heading":"","instructions":{"step_1":{"step":"1. Haz una captura de pantalla del código QR que recibiste con tu pedido de eSIM"},"step_2":{"step":"2. Vuelve a la página de inicio de tu dispositivo y luego:","subSteps":{"step_a":"a. Ve a Ajustes","step_b":"b. Pulsa Conexiones","step_c":"c. Pulsa Gestor de SIM","step_d":"d. Pulsa Añadir eSIM – Escanear código QR","step_e":"e. Pulsa la imagen de la galería (abajo a la derecha)","step_f":"f. Selecciona la captura de pantalla del código QR y pulsa Listo"}},"step_3":{"step":"3. Sigue las indicaciones de Añadir eSIM (y las instrucciones de instalación anteriores) para instalar tu eSIM"}}}},"description":"","title":"¿Cómo escaneo el código QR si solo tengo un dispositivo (Android)?"},"trigger_7":{"body":{"body_1":{"heading":"","instructions":{"step_1":{"step":"1. Haz una captura de pantalla del código QR que recibiste con tu pedido de eSIM"},"step_2":{"step":"2. Ve a la aplicación Fotos"},"step_3":{"step":"3. Mantén presionada la foto"},"step_4":{"step":"4. Pulsa Añadir eSIM"},"step_5":{"step":"5. Sigue las indicaciones para completar la instalación"}}}},"description":"","title":"¿Cómo escaneo el código QR si solo tengo un dispositivo (Pixel)?"}},"section_title":"Instalación"},"support":{"faqs":{"trigger_1":{"body":{"body_1":{"heading":"El ICCID se puede encontrar en tu correo electrónico de confirmación de compra (método recomendado), en tu perfil de nuestro sitio web o aplicación y en tu dispositivo:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Ve al sitio web de eSIM"},"step_2":{"step":"2. Haz clic en Iniciar sesión (esquina superior derecha)"},"step_3":{"step":"3. Introduce la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizaste para crear tu cuenta y haz clic en el botón Iniciar sesión"},"step_4":{"step":"4. Cuando hayas iniciado sesión, haz clic en «Mis eSIM y Recargas» del menú principal"},"step_5":{"step":"5. Luego verás tus eSIM y podrás copiar el número ICCID de la que corresponda."}}}},"description":"","title":"¿Cómo encuentro mi ICCID? (Sitio web)"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"En tu dispositivo iOS","instructions":{"step_1":{"step":"Asegúrate de que tu eSIM está activada y luego:"},"step_2":{"step":"1. Ve a los Ajustes en tu dispositivo"},"step_3":{"step":"2. Pulsa General"},"step_4":{"step":"3. Pulsa Acerca de"},"step_5":{"step":"4. Desplázate hasta la parte inferior"},"step_6":{"step":"5. Deberías ver tu eSIM en la lista"},"step_7":{"step":"6. 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Si aún no hay datos, activa el modo avión durante 30 segundos, luego desactívalo, espera dos minutos e inténtalo de nuevo."}}},"body_3":{"heading":"Si aún no puedes conectarte a Internet, reinicia tu dispositivo móvil, espera dos minutos cuando se haya iniciado y verifica tu conexión a Internet."}},"description":"","title":"Mi eSIM no funciona en mi dispositivo iOS"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"Activa la itinerancia de datos:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Ve a los Ajustes en tu dispositivo"},"step_2":{"step":"2. Pulsa Conexiones"},"step_3":{"step":"3. Pulsa Redes móviles"},"step_4":{"step":"4. Activa la itinerancia de datos"},"step_5":{"step":"5. Intenta visitar un sitio web para verificar la conectividad"},"step_6":{"step":"6. Si aún no hay datos, activa el modo avión durante 30 segundos, luego desactívalo, espera dos minutos e inténtalo de nuevo."}}},"body_2":{"heading":"Si aún no puedes conectarte a Internet, continúa al siguiente paso de solución de problemas para actualizar los ajustes del APN:","instructions":{"step_01":{"step":"1. Ve a Ajustes"},"step_02":{"step":"2. Pulsa Conexiones"},"step_03":{"step":"3. Pulsa Redes móviles"},"step_04":{"step":"4. Pulsa Nombres de punto de acceso"},"step_05":{"step":"5. Selecciona la eSIM (normalmente en la parte inferior de tu pantalla)","subSteps":{"step_a":"a. Cada opción de APN en la lista tendrá un nombre en negrita y la dirección del APN debajo","step_b":"b. Si ninguna opción incluye el APN globaldata, haz clic en Añadir (normalmente en la esquina superior derecha de tu pantalla), pulsa Nombre y desígnalo como esim, luego pulsa APN y desígnalo como globaldata (todo en minúsculas, sin espacios antes ni después)","step_c":"c. 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Pulsa Conexiones"},"step_3":{"step":"3. Pulsa Uso de datos"},"step_4":{"step":"4. En la sección de opciones de tu eSIM, selecciona «Ciclo de facturación y advertencia de datos»"},"step_5":{"step":"5. Establecer límite de datos debe estar desactivado"},"step_6":{"step":"6. Intenta visitar un sitio web para verificar la conexión"},"step_7":{"step":"7. Si aún no hay datos, activa el modo avión durante 30 segundos, luego desactívalo, espera dos minutos e inténtalo de nuevo."}}},"body_4":{"heading":"Si aún no puedes conectarte a Internet, reinicia tu dispositivo móvil, espera dos minutos cuando se haya iniciado y verifica tu conexión a Internet."}},"description":"","title":"Mi eSIM no funciona en mi dispositivo Android"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"Activa la itinerancia de datos:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Ve a Ajustes en tu dispositivo"},"step_2":{"step":"2. Pulsa Red e Internet"},"step_3":{"step":"3. Pulsa SIM y actívalo si aún no está activado"},"step_4":{"step":"4. Activa los datos móviles"},"step_5":{"step":"5. Activa la itinerancia"},"step_6":{"step":"6. Intenta visitar un sitio web para verificar la conectividad"},"step_7":{"step":"7. Si aún no hay datos, activa el modo avión durante 30 segundos, luego desactívalo, espera dos minutos e inténtalo de nuevo"}}},"body_2":{"heading":"Si aún no puedes conectarte a Internet, continúa al siguiente paso de solución de problemas para actualizar los ajustes del APN:","instructions":{"step_01":{"step":"1. Vaya a Ajustes en su dispositivo"},"step_02":{"step":"2. Pulse sobre Red e Internet"},"step_03":{"step":"3. Pulse sobre SIMs"},"step_04":{"step":"4. Desplácese hacia abajo hasta Nombres de puntos de acceso"},"step_05":{"step":"5. Pulse Reproducir Internet"},"step_06":{"step":"6. Cambie el APN a \"globaldata\" (todo en minúsculas, todo en una palabra, sin espacio antes ni después y sin comillas)."},"step_07":{"step":"7. 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Validez de la oferta: Marzo de 2026
Acceso a los beneficios: Para acceder a estos beneficios, los titulares de tarjetas Visa elegibles deben:

1. Iniciar sesión en una cuenta existente o registrarse e iniciar sesión en una nueva cuenta.
2. Introducir su número de tarjeta Visa en el panel de verificación.
3. Desbloquear su descuento Visa siguiendo las instrucciones del sitio.
4. El descuento se aplicará automáticamente durante el proceso de compra.

Requisitos del dispositivo: Los titulares de tarjetas elegibles deben tener un dispositivo móvil que esté habilitado para eSIM y que no esté bloqueado por la red para acceder a los beneficios.","title":"Detalles de la oferta para tu 25 % de descuento con tu tarjeta Visa"},"heading":"Obtén 3 GB de datos globales GRATIS al año con KnowRoaming, además de un 25 % de descuento en compras y recargas.","verify_heading":"Verifica tu cuenta para desbloquear tus datos GRATIS"},"visa_steps":{"rewards_auth":{"authenticated":{"action":"Verifica tu cuenta","greeting":"Bienvenido/a {{name}}","subheading":"Los titulares de tarjetas son elegibles para varios beneficios según el tipo de tu tarjeta. Verifica tu cuenta para ver a qué beneficios tienes derecho."},"description":"Para disfrutar de los beneficios de tu tarjeta, deberás registrarte, con unos pocos datos básicos. 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Com uma conexão de Internet estável, leia o código QR fornecido na página de finalização da compra ou no e-mail de confirmação que você recebeu"},"step_2":{"step":"2. Clique no pop-up do LPA"},"step_3":{"step":"3. Aceite e continue em todas as solicitações"}}},"heading_2":{"heading":"Ao chegar","instructions":{"step_1":{"step":"1. Troque os dados móveis para o seu eSIM e ative o roaming de dados para o seu eSIM:","subSteps":{"step_a":"a. Vá para Configurações no seu dispositivo","step_b":"b. Toque em Rede e Internet","step_c":"c. Toque em SIMs e ative se ainda não estiver ligado","step_d":"d. Alterne \"Dados móveis\" para ligado","step_e":"e. Alterne \"Roaming\" para ligado"}}}},"heading_3":{"heading":"Se estiver com dificuldades para se conectar, verifique se o APN está configurado corretamente:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Para garantir que o APN esteja configurado corretamente:","subSteps":{"step_a":"a. Vá para Configurações no seu dispositivo","step_b":"b. Toque em Rede e Internet","step_c":"c. Toque em SIMs","step_d":"d. Role para baixo até Nomes dos Pontos de Acesso","step_e":"e. Toque em Ativar Internet","step_f":"f. Troque o APN para “globaldata” (tudo em minúsculas, sem espaços antes ou depois e sem aspas)","step_g":"g. Deixe os outros campos em branco","step_h":"h. Toque no menu de 3 pontos no canto superior direito","step_i":"i. Toque em Salvar","step_j":"j. 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No entanto, você pode usá-lo para fazer ligações em aplicativos como WhatsApp, Skype, FaceTime e outros serviços VoIP. Se mantiver seu SIM físico ativo, ainda poderá usá-lo para chamadas com sua operadora normal. Porém, é importante verificar com sua operadora as tarifas de chamadas e roaming aplicáveis.","title":"Posso fazer chamadas com meu eSIM?"},"trigger_8":{"description":"Seu eSIM é exclusivo para dados, portanto, não permite o envio ou recebimento de SMS. No entanto, se mantiver seu SIM físico ativo, ainda poderá usá-lo para enviar e receber SMS. Verifique com sua operadora as tarifas de SMS e roaming aplicáveis.","title":"Ainda posso receber SMSs quando uso um eSIM de dados?"},"trigger_91":{"description":"Um plano fixo oferece uma quantidade específica de dados para usar dentro de um período determinado. Por exemplo, você pode ter 1GB de dados para usar em 7 dias ou 10GB em 30 dias, sempre na velocidade máxima disponível na rede em que estiver conectado. Já um plano ilimitado permite usar quantos dados precisar dentro de um número definido de dias, como 3 ou 5 dias. No entanto, algumas redes aplicam uma “política de uso justo”. Isso significa que você terá acesso a dados em velocidade total até um limite diário, geralmente 2GB. Depois de atingir esse limite, a velocidade pode ser reduzida, mas sua conexão continuará ativa para navegação e mensagens. Tanto os planos fixos quanto os ilimitados oferecem benefícios como a possibilidade de compartilhar internet via ponto de acesso e a opção de estender o plano caso precise de mais tempo.","title":"Qual é a diferença entre um plano Fixo e Ilimitado?"},"trigger_9":{"body":{"body_1":{"heading":"","instructions":{"step_1":{"step":"1. Visite o site do eSIM"},"step_2":{"step":"2. Clique em Escolha seu destino, selecione Regiões na lista de pacotes ou pesquise a região desejada na barra de pesquisa"},"step_3":{"step":"3. Clique na região desejada"},"step_4":{"step":"4. 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Se preferir, você pode ativá-lo ao chegar ao destino usando Wi-Fi. Após a instalação, ele pode ser desativado até que esteja pronto para usar. O pacote só é ativado quando o eSIM se conecta a uma rede em um país ou região compatível. Ao desembarcar, basta ativar o eSIM, ligar o roaming e aproveitar a conexão.","title":"Quando devo instalar meu eSIM?"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"Ao chegar","instructions":{"step_1":{"step":"1. Ao chegar a um país compatível com seu pacote eSIM, troque os Dados Móveis para o eSIM. Para fazer isso em um dispositivo iOS:","subSteps":{"step_a":"a. Acesse Ajustes e toque em Dados Móveis (ou Celular, dependendo da região)","step_b":"b. Na página Dados Móveis, toque na opção Dados Móveis na parte superior","step_c":"c. Selecione seu eSIM"}},"step_2":{"step":"2. Para ativar o Roaming de Dados para o seu eSIM:","subSteps":{"step_a":"a. Vá para Configurações","step_b":"b. Toque em Dados Móveis","step_c":"c. Toque no seu eSIM na lista de Sims ou eSIMs (dependendo da versão do software)","step_d":"d. Alterne \"Roaming de Dados\" para ligado"}}}}},"description":"","title":"Como instalo um eSIM no meu dispositivo iOS?"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"Antes de viajar","instructions":{"step_1":{"step":"1. Com uma conexão de Internet estável, leia o código QR fornecido na página de finalização da compra ou no e-mail de confirmação que você recebeu"},"step_2":{"step":"2. Clique no pop-up do eSIM–Adicionar este plano para se conectar a uma nova rede móvel"},"step_3":{"step":"3. Aceite e continue em todas as solicitações"}}},"body_2":{"heading":"Ao chegar","instructions":{"step_1":{"step":"1. Troque os Dados Móveis para o seu eSIM:","subSteps":{"step_a":"a. Vá para Configurações","step_b":"b. Toque em Conexões","step_c":"c. Toque em Gerenciador de SIM","step_d":"d. Toque em Dados Móveis e defina-o para o seu eSIM"}},"step_2":{"step":"2. 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Se não houver nenhuma opção com o APN globaldata, toque em Adicionar (normalmente no canto superior direito da tela). Toque em Nome e digite esim, em seguida toque em APN e digite globaldata (tudo em minúsculas e sem espaços)","step_i":"i. Em seguida, toque na seta para voltar ou em salvar, dependendo do seu dispositivo, e selecione o APN com o Nome esim e o APN globaldata","step_j":"j. Em seguida, toque na seta para voltar ou em salvar, dependendo do seu dispositivo, e saia das configurações"}}}}},"description":"","title":"Como instalo um eSIM no meu dispositivo Android?"},"trigger_4":{"body":{"body_1":{"heading":"Antes de viajar","instructions":{"step_1":{"step":"1. Com uma conexão de Internet estável, leia o código QR fornecido na página de finalização da compra ou no e-mail de confirmação que você recebeu"},"step_2":{"step":"2. Clique no pop-up do LPA"},"step_3":{"step":"3. 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Pressione e segure o código QR e clique na opção Adicionar eSIM"}},"step_2":{"step":"Pela sua conta","subSteps":{"step_a":"a. Faça login na sua conta no site","step_b":"b. Clique em \"Meus eSIMs & Recarregar\" no menu principal","step_c":"c. Clique no eSIM que você deseja instalar","step_d":"d. Em dispositivos com iOS 17.4 ou versões posteriores, a opção “Clique para Instalar” estará disponível","step_e":"e. Clique em “Clique para Instalar” e siga as instruções para instalar o seu eSIM","step_f":"f. Se você não vir a opção \"Clicar para Instalar\" e estiver usando o Safari","step_g":"g. Pressione e segure o código QR e clique na opção Adicionar eSIM"}},"step_3":{"step":"Pelo Código QR e Aplicativo Câmera","subSteps":{"step_a":"a. Siga qualquer uma das etapas acima para localizar o código QR na página de confirmação do pedido.","step_b":"b. Salve o código QR no seu dispositivo","step_c":"c. Abra o aplicativo Câmera","step_d":"d. 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Siga as instruções de Adicionar eSIM (e as Instruções de Instalação acima) para instalar seu eSIM"}}}},"description":"","title":"Como faço para ler o código QR se eu tiver apenas um dispositivo (Android)?"},"trigger_7":{"body":{"body_1":{"heading":"","instructions":{"step_1":{"step":"1. Faça uma captura de tela do código QR que você recebeu com seu pedido do eSIM"},"step_2":{"step":"2. Vá para o aplicativo Fotos"},"step_3":{"step":"3. Pressione e segure a foto"},"step_4":{"step":"4. Toque em Adicionar eSIM"},"step_5":{"step":"5. Siga as instruções para concluir a instalação"}}}},"description":"","title":"Como faço para ler o código QR se eu tiver apenas um dispositivo (Pixel)?"}},"section_title":"Instalação"},"support":{"faqs":{"trigger_1":{"body":{"body_1":{"heading":"O ICCID pode ser encontrado no e-mail de confirmação de compra (método recomendado), no seu perfil em nosso site ou aplicativo e no seu dispositivo:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Vá para o site do eSIM"},"step_2":{"step":"2. Clique em Login (canto superior direito)"},"step_3":{"step":"3. Insira o endereço de e-mail e a senha que você usou para criar sua conta e clique no botão Login"},"step_4":{"step":"4. Após o login, clique na opção do menu principal Meus eSIMs & Recarregar"},"step_5":{"step":"5. Em seguida, você verá seus eSIMs e poderá copiar o número ICCID do eSIM adequado."}}}},"description":"","title":"Como encontro meu ICCID? (Site)"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"No seu dispositivo iOS","instructions":{"step_1":{"step":"Certifique-se de que seu eSIM esteja ligado e:"},"step_2":{"step":"1. Vá para Configurações no seu dispositivo"},"step_3":{"step":"2. Toque em Geral"},"step_4":{"step":"3. Toque em Sobre"},"step_5":{"step":"4. Role para baixo até o final"},"step_6":{"step":"5. Você deverá ver seu eSIM listado"},"step_7":{"step":"6. Pressione e segure seu ICCID para copiá-lo."}}}},"description":"","title":"Como encontro meu ICCID? (iOS)"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"Dependendo do seu dispositivo Android, existem 2 métodos:","instructions":{"step_1":{"step":"Método 1","subSteps":{"step_a":"1. Vá para Configurações","step_b":"2. Toque em Sobre o Telefone","step_c":"3. Procure pela opção “Número ICCID”, que em alguns dispositivos pode aparecer como “Número de Série do SIM”."}},"step_2":{"step":"Método 2","subSteps":{"step_a":"1. Vá para Configurações","step_b":"2. Toque em Conexões","step_c":"3. Toque em Gerenciador de SIM","step_d":"4. Toque no seu eSIM","step_e":"5. Toque em Mais Informações","step_f":"6. Seu ICCID será mostrado na tela"}}}}},"description":"","title":"Como encontro meu ICCID? (Android)"},"trigger_4":{"body":{"body_1":{"heading":"No seu dispositivo Pixel:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Vá para Configurações"},"step_2":{"step":"2. Toque em Sobre o Telefone"},"step_3":{"step":"3. Role para baixo e clique em Status do SIM (Slot 2 de SIM)"},"step_4":{"step":"4. 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Vá para Dados Móveis"},"step_3":{"step":"3. Selecione seu eSIM em SIMs"},"step_4":{"step":"4. Vá para Rede de Dados Móveis"},"step_5":{"step":"5. Em Dados móveis, altere o APN para globaldata (tudo em minúsculas, sem espaços antes ou depois e sem aspas)"},"step_6":{"step":"6. Deixe os outros campos em branco"},"step_7":{"step":"7. Tente acessar a Internet para verificar a conexão"},"step_8":{"step":"8. Se ainda não houver dados, ative o modo avião por 30 segundos, desligue-o, espere dois minutos e tente novamente."}}},"body_3":{"heading":"Se você ainda não conseguir se conectar à Internet, reinicie seu dispositivo móvel, espere dois minutos após ele iniciar e verifique sua conexão com a Internet."}},"description":"","title":"Meu eSIM não está funcionando no meu dispositivo iOS"},"trigger_2":{"body":{"body_1":{"heading":"Ative o Roaming de Dados:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Vá para Configurações no seu dispositivo"},"step_2":{"step":"2. 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Se ainda não houver dados, ative o modo avião por 30 segundos, desligue-o, espere dois minutos e tente novamente."}}},"body_3":{"heading":"Se ainda não conseguir se conectar à internet, passe para a próxima etapa de solução de problemas e verifique se você não tem um Limite de Dados configurado:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Vá para Configurações no seu dispositivo"},"step_2":{"step":"2. Toque em Conexões"},"step_3":{"step":"3. Toque em Uso de Dados"},"step_4":{"step":"4. Na seção de opções do seu eSIM, selecione “Ciclo de Cobrança e Aviso de Dados”"},"step_5":{"step":"5. \"Definir Limite de Dados\" deve estar desligado"},"step_6":{"step":"6. Tente visitar um site para verificar a conexão"},"step_7":{"step":"7. Se ainda não houver dados, ative o modo avião por 30 segundos, desligue-o, espere dois minutos e tente novamente."}}},"body_4":{"heading":"Se ainda não conseguir se conectar à Internet, reinicie o seu dispositivo móvel, espere dois minutos após ele ligar e verifique a conexão com a Internet."}},"description":"","title":"Meu eSIM não está funcionando no meu dispositivo Android"},"trigger_3":{"body":{"body_1":{"heading":"Ative o Roaming de Dados:","instructions":{"step_1":{"step":"1. Vá para Configurações no seu dispositivo"},"step_2":{"step":"2. Toque em Rede e Internet"},"step_3":{"step":"3. Toque em SIMs e ative se ainda não estiver ligado"},"step_4":{"step":"4. Alterne \"Dados móveis\" para ligado"},"step_5":{"step":"5. Alterne \"Roaming\" para ligado"},"step_6":{"step":"6. Tente visitar um site para verificar a conectividade"},"step_7":{"step":"7. 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Validade da oferta: Até março de 2026
Acesso aos benefícios: Para acessar esses benefícios, os titulares de cartões Visa elegíveis devem:

1. Fazer login em uma conta existente ou se inscrever e fazer login em uma nova conta.
2. Inserir o número do cartão Visa no painel de verificação.
3. Desbloquear o desconto Visa seguindo as instruções no site.
4. O desconto será aplicado automaticamente durante o processo de finalização da compra.

Requisitos do dispositivo: Os titulares de cartões elegíveis devem ter um dispositivo móvel compatível com eSIM e não bloqueado para rede para acessar os benefícios.","title":"Detalhes da oferta para seu desconto de 25% com seu cartão Visa"},"heading":"Receba 3GB de dados globais GRATUITOS por ano com a KnowRoaming, além de 25% de desconto em compras e recargas.","verify_heading":"Verifique sua conta para desbloquear seus dados GRATUITOS"},"visa_steps":{"rewards_auth":{"authenticated":{"action":"Verificar sua conta","greeting":"Bem-vindo(a), {{name}}","subheading":"Os titulares de cartão têm direito a diversos benefícios conforme o tipo de cartão. Verifique sua conta para saber quais benefícios estão disponíveis para você."},"description":"Para aproveitar os benefícios do seu cartão, registre-se com algumas informações básicas. 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Está ficando sem dados? É só fazer uma recarga!","promo_details":"Após enviar um código de voucher válido, basta inserir seus detalhes, validar seu e-mail e receber seu pacote eSIM instantaneamente.","seo":{"description":"Obtenha dados gratuitos com a KnowRoaming.","title":"BTS | KnowRoaming"},"title":"Permaneça conectado na Tailândia\n

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a maneira mais fácil de se manter conectado durante suas viagens!"},"grab":{"description":"Obtenha dados grátis com o KnowRoaming.","promo_description":"Insira seu código do Grab Voucher e obtenha seu pacote de eSIM para viagem!","promo_details":"Após inserir um código de voucher válido, basta preencher seus dados, validar seu e-mail e receber seu pacote de eSIM instantaneamente.","seo":{"description":"Resgate seu voucher Grab para receber um pacote de eSIM para viagem.","title":"Voucher para eSIM | KnowRoaming"},"title":"Bem-vindo(a) à KnowRoaming, a maneira mais fácil de se manter conectado durante suas viagens!"},"hex_card":{"card_1":"Fique conectado no mundo todo.","card_2":"Viaje sem complicações, sem tarifas de roaming ou taxas inesperadas.","card_3":"Continue a receber chamadas e mensagens SMS no seu cartão SIM principal."},"promo":{"action":{"get_free_data":"Obtenha dados grátis","redeem":"Resgatar voucher"},"marketing_text":"Concordo em receber comunicações de marketing do KnowRoaming.","search":{"placeholder":"Para onde você está viajando?"},"submitted":{"action":{"home":"Ir para a página inicial"},"text_1":"Obrigado por enviar seus dados.","text_2":"Em breve, você receberá um e-mail com as instruções para validar seu endereço de e-mail e ativar seu eSIM."},"voucher":{"action":{"validate":"Validar Voucher"},"invalid":"O código do voucher não é válido","not_valid":"O código do voucher não é válido","placeholder":"Insira o código do voucher"}},"promo_code":{"applied":"Aplicado ao pedido","created":"Criado (ainda não utilizado)","expired":"Promoção expirada","no_codes":"Você não possui códigos promocionais no momento.","not_eligible":"Não elegível para utilização","pending":"Resgate pendente","redeemed":"Adicionado para a próxima encomenda","removed":"Removido pelo usuário","text":"Veja abaixo os códigos promocionais que resgatou."},"toast":{"error":"Algo deu errado. 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